# 团队 AI 能力建设与业务试点方案

全天使用同一份模板：建立预期填第1节，个人提效填第2节，团队复用填第3节，管理支撑填第4及5节，业务落地完善流程与边界，最后汇总评审。

工作坊填写模板。未确认的信息留空，不将意向写成批准或承诺。

## 1. 业务问题与合理预期

- BU / 部门：
- 当前流程、目标用户与主要问题：
- 希望达到的能力状态：
- 对标案例可借鉴什么，哪些条件不具备：
- 本次试点范围与不包含范围：

## 2. 路径选择

- 选择：现有能力可试用 / 补齐条件后试点 / 专项建设。
- 优先依据：频次、耗时、价值、材料条件、可复核性。
- 输入与期望输出：
- 目标流程中的 AI 介入点：
- 人工复核、失败回退与禁止自动执行的动作：

## 3. 团队责任与能力培养

| 责任 | 人员（待指定） | 所需能力/当前差距 | 练习或培养安排 | 时间投入 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 业务负责人 | | | | |
| 业务骨干 | | | | |
| HR/培训负责人 | | | | |
| IT/平台负责人 | | | | |
| 数据/规则维护人 | | | | |

责任可以兼任，结果验收的责任人必须明确。

## 4. 基础能力与资源

| 能力 | 已有可复用 | 试点前须补 | 验证后再建 | 负责人及依赖 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 入口与身份 | | | | |
| 模型与资源 | | | | |
| 知识与规则 | | | | |
| 技能与流程 | | | | |
| 评估与运营 | | | | |

- 获准使用的数据、系统、规则版本及维护人：
- 预算与人员申请：
- 实际批准状态：
- 买、配置或建设的选择依据及持续维护责任：

## 5. 评价与阶段计划

| 指标 | 人工基线 | 目标 | 计算方法与分母 | 数据来源与样本 | 观察周期 | 验收人 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 业务质量 | | | | | | |
| 含复核与返工的总耗时 | | | | | | |
| 持续采用 | | | | | | |
| 资源消耗 | | | | | | |

没有基线时先写测量方法。节省工时、增加产能和实际成本节约分别计算。

| 阶段 | 计划成果 | 负责人 | 时间与依赖 | 检查方式 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 方案完善 | | | | |
| 启动试点 | | | | |
| 阶段复盘 | | | | |
| 效果评估 | | | | |

- 继续条件：
- 调整条件：
- 停止条件：
- 业务异常如何反馈到规则、技能、培训与资源决策：
- 待管理层决策的事项：

训后1周/30天/90天为建议复盘节点，实际安排与支持范围分别确认。